■配送業者／配送方法

日本郵便：ゆうパケット（郵便受けへのお届け）または ゆうパック（宅配）

■送料

全国一律275円(税込）

お買い上げ金額3,300円(税込）以上で送料無料とさせて頂きます。

※離島など遠方の配送先をご指定の際に別途送料がかかる場合がございます。
金額につきましてはご注文後にご連絡致します。

■配達日時指定について

メール便専用商品：ゆうパケット（ポスト投函）でのお届けとなりますので、配達日時の指定はできません。

• ※メール便専用商品でゆうパケットの制限寸法に収まらない数量をご注文いただいた場合は、ゆうパックでのお届けとなります。その場合の配達日時指定はお受けできません
  
  
• ※紛失、盗難の保証は一切いたしかねます。郵便局より配達完了通知が当方に届いて以降は、紛失盗難があっても例外なく保証はいたしかねます。初期不良を除き、代替の送付や返金はお受けしておりませんのでご了承の上ご利用下さい。
  
  
• ※表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。 手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない。ポストが小さすぎて入らない。 ポストに鍵がかかってる。表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。
  
  
• ※ポストへ投函できなかった場合、｢ご不在通知票｣が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。

≪ご注意≫　
ゆうパケットは、郵便物と同じ扱いになるため再配達がございません。
お荷物が何らかの事情で投函されなかった場合、不在通知が投函されますので、保管期日
内に、必ず再配達のご依頼をお願いします。
再配達のご依頼がない場合、弊社にお荷物が返送されます。
返送されましたお荷物はすべてキャンセル処理致しますのでご希望の方はお手数ですが再注文お願い致します。

■発送スケジュールについて

ご注文後、１～３営業日程度で発送致します。（繁忙期やご注文が混みあった場合は遅れることがあります）

発送は平日のみとなります。ご指定が無い場合は最短日着となります。

■配送についてのご注意

・海外への発送は行っておりません。
・海外からのご注文、ご入金、ご送金も一切お受けしておりません。ご了承ください。
・配送先は１ヶ所のみとさせていただきます。２ヶ所以上の配送先をご希望の場合は、個別にご注文をお願い致します。
・交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件により、お届け日が遅れる場合があります。
・長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物受け取りがされず、当店へ引き戻しとなってしまった際は、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・受け取り拒否や長期不在や住所不備などお客様のご都合で当店に返送された商品は、自動的にキャンセルとなります。
　また、当店に返送された商品の再配送をご希望の場合は、送料無料商品に関しましても送料を頂戴いたします。
・受け取り拒否や長期不在により当店へ商品の返送があった場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がありますのでご注意ください。

【銀行振込のお客様】
ご注文日を含み５営業日以内にお振込みください。ご入金確認後の発送となります。

ご注文日を含み５営業日以内に入金が確認ができない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。
平日の15：00以降にご入金された場合、反映は翌営業日となるためご注意ください。

振込手数料はお客様にてご負担願います。

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容どおりか」を必ずご確認ください。

■お客様のご都合（「思っていたのと違った」「説明を見ていなかった」など）による返品・交換は基本的にはご遠慮いただいております。

ただし、「サイズが合わなかったので交換して欲しい」等どうしても交換をご希望される場合は、下記【お客様都合での返品・交換の場合】をご確認ください。

また、以下の場合は返品/交換をお受けできません。

• 1） 商品到着から7日以上経過した商品
• 2） 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
• 3） 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
• 4） お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• 5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、
  　　お届け時と大きく異なっていた場合
• 6） パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品等）
• 7） お取り寄せ、オーダー商品、SALE対象商品。
• 8)　ホームページ上の画像と実物との若干のカラーイメージの違い
  
  

※注意事項※

• ・返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店へご連絡をお願いいたします。
• ・お客様のご都合での交換の場合は、商品返品送料及び当店からお送りする交換品の送料はお客様にご負担いただきます。
• ・お届けした商品が不良品であった場合及びご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は、当店で負担させていただきます。
  
  
  

【お客様都合での返品・交換の場合】

サイズやカラー変更をご希望の場合は、
お手元の商品を元払いでご返送いただき、新たに再注文をお願いしております。
商品到着後、7日以内にメールお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お客様のご都合による返品にかかる諸費用→返送・交換分発送の送料・銀行振込の場合などの手数料

〈返品の流れ〉

1. お問い合わせフォームから連絡
   
2. 当店からの返信
   
3. 元払いにて商品の返送
4. 商品確認でき次第返金処理
5. 当店から返金処理完了連絡
   
   クレジットカード/Amazon pay
   商品到着後、当店返送送料を差し引き請求金額の訂正をさせて頂きます。
   お客様のご契約カード会社の締日が異なるため、修正前のご請求がお客様に届くことがございます。
   その場合、翌月または翌々月には修正後のご請求金額に修正されますのでご安心ください。
   
   ※返金時期は翌月になりますと、返金処理ができないため銀行振込にてご返金となります。
   その際の振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
   
   銀行振込
   ご指定の口座へ返金となります。
   振込手数料はお客様のご負担となります。
   
   

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

お客様ご都合による返品交換の場合はお客様ご負担となります。

商品の不良やお客様都合に伴う交換・返品は、商品到着後7日以内でしたら対応させていただきます。
7日以内にお問い合わせフォームでご連絡下さい。

※ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。

【不良品に関しては返送は必要ありません！】
商品に不良があった場合は、不良箇所の写真を添付いただき、
品番、色、サイズ、数量、不良箇所と不良内容をご記入いただくと返送は不要となります。
※ただし、商品や不良の内容によってはご返送いただく場合があります。

◆不良品・誤発送などによる返品
この度はお届け商品に不備があり大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
商品によって対応が異なりますので別途メールにてご連絡差し上げます。

◆不良品・誤発送などによる交換
この度はお届け商品に不備があり大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
返送・交換分送料は当店負担で対応致します。
詳細は別途メールでご連絡いたします。

【返金処理について】

クレジットカード/Amazon pay
商品到着後、請求金額の訂正をさせて頂きます。
お客様のご契約カード会社の締日が異なるため、修正前のご請求がお客様に届くことがございます。
その場合、翌月または翌々月には修正後のご請求金額に修正されますのでご安心ください。

※返金時期は翌月になりますと、返金処理ができないため銀行振込にてご返金となります。
その際の振込手数料は当店負担となります。

銀行振込
ご指定の口座へ返金となります。
振込手数料は当店負担となります。

・セール商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またはご購入後に商品のお値引きは致しかねます。

・セール、アウトレット商品は欠品する場合がございます。その場合はメールにてご連絡いたします。

・セール期間中は、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、順次発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

・セール期間中の配送日時指定は平常時よりも日数を頂いております。

※配達日時のご指定をいただきましても、セール中の混雑状況、当日の道路交通事情等により配送が遅延する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

・受注確認メール配信後の同梱のご希望は発送手続きを進めるにあたり、基本的にお断りしております。なお、配送時のタイミングにより可能な場合は、こちらよりご連絡する事がございます。

・お送りしたセール商品に不良があった場合、ご交換分の在庫がない場合は返品・返金でのご対応となります。

弊社からのメールが届かない場合

・フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによるサーバーのセキュリティ強化などにより、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。

お手数をお掛け致しますが、info@kivisdou.comを受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡頂きますようお願い致します。

・クレジットカード決済
（VISA/Master/JCB/americanexpress/dinersclub/discover）

・Amazon pay

・銀行振込　※振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

クレジットカード：購入時

Amazon pay：購入時

銀行振込：商品ご注文後５営業日以内（ご注文日を含む）